در پی انتشار فیلمی در شبکه‌های اجتماعی مبنی بر مشاهده اختلاف قیمت برخی کالا‌های خریداری شده با نرخ مصرف‌کننده در فروشگاه های اتکا، جوابیه‌ای صادر شد.
به گزارش مدنیوز و به نقل از روابط عمومی سازمان اتکا، فروشگاه‌های زنجیره‌ای اتکا در خصوص محتوا منتشر شده در رابطه با اختلاف قیمت کالا جوابیه‌ای داد.
متن جوابیه به شرح ذیل است:
با سلام خدمت مشتریان گرامی فروشگاه‌های زنجیره‌ای اتکا
در پی انتشار فیلمی در شبکه‌های اجتماعی مبنی بر مشاهده اختلاف قیمت برخی کالا‌های خریداری شده با نرخ مصرف‌کننده در این فروشگاه ها، به استحضار می‌رساند فروشگاه‌های زنجیره‌ای اتکا با بیش از ۷۰ سال سابقه فعالیت در حوزه تأمین و توزیع کالا، با بهره‌مندی از زنجیره تأمین جامع "از مزرعه تا سفره"، در راستای تنظیم بازار و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نقش بسزایی در کشور دارد.
درخصوص مشکل پیش امده پس از بررسی تیم فنی مشخص شد موارد مطروحه ناشی از اشکال فنی در سامانه‌های نرم‌افزاری و خطای انسانی بوده و هیچگونه تعمدی در این خصوص وجود نداشته است.
شرکت فروشگاه‌های زنجیره‌ای اتکا به منظور رفع ایرادات فنی، افزایش دقت در درج قیمت‌ها و جلوگیری از تکرار آن، درحال به روز رسانی سامانه‌های نرم افزاری فروشگاه ها، آموزش کارکنان و افزایش نظارت می‌باشد.
مشتریان گرامی می‌توانند درصورت مشاهده اختلاف قیمت با مراجعه به میز خدمت موجود در فروشگاه‌ها و با طرح مشکل، ضمن دریافت مابه‌التفاوت، درجهت جلوگیری از تکرار آن ما را همراهی کنند.
همچنین شماره تلفن ۴۸۵۶ پاسخگوی سوالات مشتریان محترم می‌باشد تا موارد معدود احتمالی به سرعت جبران شود.
در پایان، از اعتمادتان سپاسگزاریم و امیدواریم با تداوم حمایت شما، بتوانیم در خدمت‌رسانی به هموطنان عزیز کوشا باشیم.
